Via la carte ou l’app Joyn, les clients peuvent épargner des points et obtenir des récompenses ou coupons chez les commerçants appartenant au réseau Joyn. Le premier graphique de la page de statistiques montre le comportement lié aux scans effectués dans votre commerce. Cela donne entre autres une bonne image des moments d’affluence et des périodes plus creuses. Mais vous y découvrez aussi quels sont les coupons qui fonctionnent bien ou moins bien.
Les statistiques relatives aux clients vous indiquent entre autres combien de clients ont scanné déjà au moins 1 fois leur carte ou app dans votre commerce. Vous disposez également de données très spécifiques sur tous ces clients, ce qui vous permet d’organiser des actions très ciblées. Via les données personnelles comme l’âge, le sexe et le domicile, vous pouvez en outre vous constituer une bonne image de votre clientèle et vérifier si vous avez atteint ou non le groupe cible que vous aimeriez toucher. Plus le nombre de clients enregistrés est élevé, plus vos données sont précises.
D’où l’importance d’inciter vos clients à s’enregistrer. S’ils utilisent l’app, ils devront forcément à un moment donné s’enregistrer. Ils utilisent la carte physique ? Alors, c’est vous qui êtes en grande partie responsable des données que vous complétez ou non. Au plus de données vous possédez, au meilleur sera le rendement.