Tout savoir sur les récompenses qui fonctionnent

Le succès de votre programme de fidélité dépend avant tout de son attractivité. C’est elle qui incitera vos clients à commencer à épargner. Avec vos récompenses, vous donnez un objectif à vos clients pour qu'ils reviennent souvent dans votre commerce. Raison de plus pour accorder une grande attention aux avantages que vous offrez.

GÉRER VOS RÉCOMPENSES
Mockup-statistieken-NL

Commencez par votre fichier clients

Pour qu'une récompense soit efficace, il faut y avoir réfléchi. Le mieux est de faire une petite étude préliminaire. Analysez votre fichier clients : qui sont vos clients, qu’est-ce qui est pertinent pour eux. Essayez de toucher le plus de personnes possible avec vos récompenses.
Ipad - NL

Proposez cinq récompenses maximum

Cinq récompenses est un maximum absolu. Il faut que cela reste clair pour vos clients, qu’ils sachent pour quoi ils épargnent. Variez vos avantages. Ainsi, vos clients choisiront eux-mêmes la récompense qui leur plait le plus.

Regarder comment paramétrer des récompenses

ice-2367072_1920

Soyez bref et concis

Essayez d'utiliser vos récompenses pour mettre quelque chose de nouveau en évidence, un plat ou un produit. Ainsi, vos clients découvriront votre nouvelle offre. Veillez à toujours décrire les avantages de manière brève et concise, par exemple 150 g de salade de poulet gratuites.
hot-air-balloon-3350367_1920

Faites preuve d’originalité

Surprenez vos clients. N’offrez pas systématiquement une réduction. Vos avantages ne doivent d’ailleurs pas forcément toujours être constitués de produits venant de votre commerce. Collaborez avec un autre commerçant Joyn ou offrez une expérience à vos clients. Ils s’en souviendront longtemps. Pensez à :

  • Un baptême de l’air en montgolfière au-dessus de Bruges de Sanseveria
  • Le petit déjeuner de luxe lors du retour à la maison de Travel Designer Stijn
  • Une visite guidée et une dégustation gratuite à la brasserie ‘t Verzet du Café Bonjour
  • Une sushi party pour 10 personnes à la Sushi Factory
  • Une dégustation de vin gratuite chez Wines & Bites
opleiding foto3

Travailler avec un système progressif

Tout est question de trouver le bon équilibre. Vous ne voulez pas récompenser trop vite vos clients, mais vous ne voulez pas non plus qu'ils doivent épargner pendant des années. Le nombre de points nécessaire pour obtenir votre première récompense doit idéalement représenter 3 % du prix de vente. Ce pourcentage augmentera de 1 à 2 % environ par récompense suivante.

Mockup-dashboard-NL

Mesurer c’est savoir

Contrôlez régulièrement si vos récompenses fonctionnent. Changez de temps en temps votre offre pour que cela reste intéressant pour vos clients les plus fidèles. Mais faites attention à ne pas le faire trop souvent. Ce serait dommage qu'un client épargne pendant un certain temps pour votre plus belle récompense et n’y parvienne pas.

Prêt à booster votre commerce avec le pack Joyn ?

Inscrivez-vous ici et bénéficiez de ces avantages :

  • visibilité en ligne

  • un code QR lié à votre commerce dans l'appli Joyn

  • l’accès à un portail où vous pouvez consulter vos statistiques et un programme d’e-mails pour atteindre vos clients

  • une gestion de données conforme à GDPR

Vous hésitez encore ?

Pour apprendre à mieux connaître Joyn, nous vous proposons d’organiser une démo sans engagement dans votre commerce. De quoi découvrir par vous-même si le programme de fidélité de Joyn convient à votre commerce et à vos clients.

DEMANDER UNE DÉMO JOYN SANS ENGAGEMENT