Misschien las je afgelopen weekend het artikel over de Genkse zaak Dis & Dat in het Belang van Limburg: Gratis drankje voor restaurantbezoekers die gsm wegsteken. Leuke actie, nietwaar? En daarom gingen wij eens op de koffie bij Joyn-handelaar Nadia Heylen.
Genk Centrum, namiddag twee uur, de zaak zit gezellig vol, heerlijk geurende koffies, lekkere patisserie... Gezelligheid, warmte en genieten, dat voel je meteen als je de zaak binnenstapt. Een ‘thuisgevoel’ geven aan iedere klant is wat Nadia wil bereiken en daarom zocht ze naar een originele maar toch passende manier om zich van haar concurrenten te onderscheiden.
“De actie is misschien wel een beetje verkeerd uitgelegd.” zegt Nadia. “Het is niet enkel zo dat wanneer je je mobiel weglegt, je ook een gratis consumptie krijgt. Het is een beloning voor mensen die waarde hechten aan een oprechte conversatie zonder enige afleiding van mobieltjes of een krant. Kijk, wanneer we thuis samenzitten voor het avondeten gaan ook alle gsm’s aan de kant en maken we er tijd voor om naar elkaar te luisteren.”
De actie heeft zijn effect niet gemist. Nieuwe klanten vinden makkelijk hun weg naar deze huiselijke zaak. Elke dag zoekt Nadia er een tafeltje uit die kan genieten van gratis consumpties. Soms is het een tafel van vier personen, soms eentje van 2 personen. Er is geen vuistregel.
“De actie is bedoeld om het ‘echte gesprek’ tussen twee mensen te stimuleren. Wij hebben bijvoorbeeld een verliefd koppeltje gehad die ik met plezier gratis drankjes heb gegeven. Hun gsm’s lagen nochtans op tafel maar die gingen zo op in hun aandacht voor elkaar, dat was echt mooi om te zien.”
Nadia houdt ervan om haar klanten te belonen en daarin is Joyn haar ideale partner. Ze spreekt er vol lof over: “Ik zit graag met de mensen van Joyn rond de tafel om leuke acties te bedenken en dankzij het achterliggende technische platform heb ik mijn klanten nog beter leren kennen. Iedereen krijgt graag een cadeautje maar het moet écht zijn. Mensen hebben snel door wanneer ze bedot worden maar dankzij Joyn lukt ons dat.”
“Ik heb ondertussen klanten die elke week als het markt is een koffietje komen drinken. Dat lijkt misschien niet veel maar door met hun Joyn-kaart te scannen, hebben ze toch al twee keer van een gratis ontbijt met bubbels kunnen genieten.”
“Het is gewoon fijn om te weten wat een klant waard is en dankzij Joyn heb ik daar wel een beter zicht op. Ik heb echt al veel voordelen kunnen uitdelen, maar mijn zaak wordt er ook beter van doordat de klanten vaker terugkeren.”
Geïnteresseerd in een uitstapje naar Genk? Ga dan zeker eens langs bij deze sympathieke dame. Bovendien serveert ze overheerlijke kofiie. Voor meer info: www.disendat.be
Wil je meer weten over hoe jij als klant beloningen kan verzamelen? Zoek dan de handelaars in jouw buurt via onze site: https://www.joyn.be/nl/find-a-
Wil jij als handelaar de juiste beloningen aanbieden? Of ben je op zoek naar die ene goede actie? Neem dan zeker contact op met je Joyn Loyalty Consultant, ze staan te popelen om je verder te helpen.