Statistieken:
meten is weten

Hoeveel klanten krijg je maandelijks over de vloer? Van waar zijn zij afkomstig? Wat is hun gemiddelde leeftijd? Hoeveel besteden zij bij jou? De pagina ‘statistieken’ in het handelaarsportaal geeft je een goed beeld over je klanten en hun aankoopgedrag.

piekmomenten

Breng je piekmomenten in kaart

Via de Joyn-kaart of app kunnen klanten bij de aangesloten Joyn-handelaren punten sparen en  beloningen of coupons opnemen. De eerste grafiek van de statistiekenpagina toont het scangedrag in jouw zaak. Dit geeft onder meer een goed beeld van de piekmomenten en van de minder drukke periodes.  Maar je leert er ook welke coupons goed of minder goed scoren.


Tip!

Probeer ook in de kalmere periodes voldoende mensen naar je zaak te halen. Stimuleer hen door een gerichte e-mailcampagne uit te sturen en daar een aantrekkelijke coupon aan te koppelen.
 
 
 
 
doelgroep

Richt je tot de juiste doelgroep

De klantenstatistieken geven onder meer aan hoeveel klanten al minstens 1 keer in jouw zaak hebben gescand. Van al deze klanten heb je zeer specifieke gegevens, waardoor je voor hen zeer gerichte acties kan organiseren. Door persoonsgegevens zoals leeftijd, geslacht en woonplaats kan je bovendien een goed beeld vormen van je cliënteel en zo aftoetsen of je al dan niet de doelgroep bereikt, die je wil bereiken. Hoe meer klanten zich registreren, hoe accurater jouw gegevens dan ook zijn. 


Tip!

De statistieken tonen ook het aantal ‘trouwe klanten’. Het spreekt voor zich dat een trouwe klant meer langs gaat bij zijn bakker dan bij zijn opticien. Vandaar dat je in het portaal zelf kan bepalen wat voor jou een trouwe klant is.


 

Gebruik je statistieken actief om je omzet te verhogen

De verschillende statistieken vormen samen een performante tool waardoor je heel wat extra inzichten in je klanten verwerft.

Op basis van deze inzichten kan je gerichte e-mailcampagnes opstellen en je beloningen en/of promoties beter afstemmen.

  • Ligt de gemiddelde leeftijd van jouw klanten tussen 18 en 25 jaar? Dan zijn zij waarschijnlijk meer geïnteresseerd in cinematickets dan in tickets voor Rimpelrock
  • Merk je dat je dinsdagvoormiddag minder scans (en doorgaans dus ook minder klanten) hebt, dan kan je hier op inspelen met speciale dinsdag promoties.
Mockup-dashboard-NL

Hoe meer data, hoe meer rendement

Jij hebt er dus alle belang bij dat jouw klanten zich registreren. Gebruiken ze de app, dan dienen ze zich op een bepaald moment sowieso te registreren. Gebruiken ze de fysieke kaart, dan ben jij grotendeels mee verantwoordelijkheid voor het invullen van de gegevens. Hoe meer data, hoe meer rendement!

Wat leer je uit je statistieken?